le 01/11/2011
60 millions de consommateurs n° 465, pages 20-21
"Bien qu'ils aient résilié dans les règles un abonnement de téléphonie ou de télévision, des consommateurs sont poursuivis par des officines de recouvrement".
Anne Covillard, qui a obtenu condamnation de ces relances infondées en mars dernier auprès du tribunal de commerce de Lyon est interviewée.